La 4ta Revolución Industrial y su Impacto en la Gestión de la Calidad: Procesos, Productos Inteligentes y Calidad 4.0 en la Argentina

Abstract

El entorno industrial ha cambiado sustancialmente durante los últimos años debido a la introducción de nuevos conceptos y tecnologías basados en la 4ta Revolución Industrial. La demanda del mercado se ha sofisticado y las empresas buscan agregar valor para diferenciarse, desde la concepción de una idea hasta el final de la vida útil del producto o servicio brindado. La gestión del ciclo de vida del producto es una de las estrategias utilizadas por los fabricantes para mejorar el desempeño operacional, a través de una combinación de organización, procesos, metodología y tecnología, permitiendo a las empresas agregar valor a sus productos y servicios, obteniendo, de ese modo, una ventaja competitiva. Debido a esto es de vital importancia una Gestión de la Calidad integral, tanto del proceso como del producto, a lo largo de todo el ciclo de vida del flujo de valor, en tiempo real y con información disponible para todos los involucrados en la manufactura y comercialización. Se aborda en la presente Tesis Doctoral el estudio del impacto de las tecnologías habilitadoras de la Industria 4.0 en la Gestión de la Calidad a lo largo de todo el ciclo de vida del flujo de valor, incluyendo tanto los procesos como los objetos inteligentes; esta es la denominada Gestión de la Calidad 4.0. Para ello, luego de una extensa revisión bibliográfica, se han realizado 3 estudios cuantitativos a saber: (1) Estado actual de la Industria 4.0 en la Argentina; (2) Barreras de entrada a la Industria 4.0 en la Argentina y (3) Calidad 4.0 en la Argentina. Se han analizado también 3 casos de estudio de la industria manufacturera argentina representativos de algunos de los distintos usos de las nuevas tecnologías habilitadoras en la industria. Para todo lo anterior se ha realizado también entrevistas en profundidad previas a las encuestas.